თანხის დაბრუნების პოლიტიკა

1. ძირითადი წესი

ყველა გაყიდვა საბოლოოა პერსონალიზებული ციფრული კონტენტის შექმნის დაწყების შემდეგ, გარდა იმ შემთხვევებისა, როცა მოქმედი კანონმდებლობა სხვაგვარად ითვალისწინებს.

თითოეული პროდუქტი ინდივიდუალურად იქმნება მომხმარებლის მიერ მოწოდებული პარამეტრების საფუძველზე, ხოლო მომხმარებელი გადახდამდე პირდაპირ ითხოვს დაუყოვნებელ შესრულებას. ამ მიზეზით ჩვეულებრივი გაუქმების უფლება შესაძლოა შეწყდეს შექმნის დაწყების ან კონტენტის სრულად მიწოდების შემდეგ.

2. როდის ბრუნდება თანხა

თანხის დაბრუნება შესაძლებელია მხოლოდ შემდეგ შემთხვევებში:

1. იმავე შეკვეთისთვის თანხა ერთზე მეტჯერ ჩამოიჭრა;
2. დადასტურებულმა ტექნიკურმა ხარვეზმა შეუშალა ხელი მიწოდებას, და ZARINA AI ვერ შეძლო შეძენილი კონტენტის აღდგენა ან ხელახლა მიწოდება სრული მხარდაჭერის მოთხოვნის მიღებიდან 3 სამუშაო დღის განმავლობაში;
3. მიწოდებული პროდუქტი არსებითად არ შეესაბამებოდა შეძენილ შეკვეთას ჩვენი ტექნიკური შეცდომის გამო — მაგალითად, არასწორი შეძენილი პროდუქტი, არასწორი შედეგის ენა, ანაზღაურებული ფორმატის დაკარგვა ან დაზიანებული ან მიუწვდომელი ფაილი — და პრობლემის გამოსწორება ან ხელახლა მიწოდება ვერ მოხერხდა 3 სამუშაო დღის განმავლობაში; ან
4. თანხის დაბრუნება მოთხოვნილია მოქმედი სავალდებულო კანონმდებლობით.

3. გამოსწორება თანხის დაბრუნებამდე

ტექნიკური პრობლემის თანხის დაბრუნებამდე ZARINA AI-ს შეუძლია ჯერ გამოასწოროს პრობლემა, ხელახლა შექმნას მხოლოდ დაკარგული ან დაზიანებული ტექნიკური ელემენტი, აღადგინოს წვდომა ან ხელახლა მიაწოდოს შეძენილი კონტენტი დამატებითი ხარჯის გარეშე. თუ ეს 3 სამუშაო დღის განმავლობაში აღმოფხვრის პრობლემას, თანხის დაბრუნება არ ხდება.

4. როდის არ ბრუნდება თანხა

თანხა არ ბრუნდება მხოლოდ იმის გამო, რომ მომხმარებელმა:

• შეიცვალა გადაწყვეტილება შექმნის დაწყების შემდეგ;
• არ მოეწონა, არ დაეთანხმა ან ემოციურად ვერ დაუკავშირდა ინტერპრეტაციას;
• მოელოდა კონკრეტულ პროგნოზს, შედეგს, ურთიერთობის შედეგს, სამსახურს, ფინანსურ შედეგს ან დასკვნას;
• სწორად მიწოდებული კონტენტი არ გახსნა, არ წაიკითხა, არ ჩამოტვირთა ან არ მოისმინა;
• მიაწოდა არასრული, არაზუსტი ან არასწორი ინფორმაცია;
• დაკარგა პირადი ბმული, როცა წვდომის უსაფრთხოდ აღდგენა შესაძლებელია.

5. როგორ მოვითხოვოთ თანხის დაბრუნება

• მოთხოვნა წარადგინეთ დაგეგმილი მიწოდებიდან 7 კალენდარული დღის განმავლობაში, ან ორმაგი ჩამოჭრის ან ტექნიკური ხარვეზის აღმოჩენის შემდეგ.
• მიუთითეთ თქვენი შეკვეთის ნომერი და შესყიდვისას გამოყენებული ელფოსტის მისამართი.
• გამოაგზავნეთ ვებგვერდზე განთავსებული მხარდაჭერის ფორმის მეშვეობით ან ელფოსტით: pinvel77@gmail.com.

ჩვეულებრივ ვპასუხობთ 2 სამუშაო დღის განმავლობაში. წვდომის აღდგენამდე ან თანხის დაბრუნებამდე შესაძლოა საჭირო გახდეს იდენტობის ან შეკვეთის დადასტურება.

6. თანხის დაბრუნების წესი

დამტკიცებული თანხის დაბრუნება ხორციელდება, შესაძლებლობის შემთხვევაში, თავდაპირველი გადახდის მეთოდით, გადახდის პროვაიდერისა და გამცემი ბანკის დამუშავების ვადების შესაბამისად.

7. კანონისმიერი უფლებები

წინამდებარე პოლიტიკა არ ზღუდავს და არ ეხება უფლებას, რომლისგან უარის თქმა კანონით დაუშვებელია. თუ სავალდებულო მომხმარებელთა კანონმდებლობა უფრო ფართო უფლებას ითვალისწინებს, გამოიყენება ის.