A ZARINA AI vende apenas produtos digitais. Esta política explica como, quando e onde sua compra é entregue.
1. Somente entrega digital
Nenhum bem físico é enviado, não há ponto de retirada e nenhuma taxa de entrega física se aplica. Não existe qualquer taxa de entrega oculta: o preço exibido na página do produto é o valor total a pagar.
2. Quando a entrega começa
A entrega começa após o pagamento ser verificado como bem-sucedido e depois que todas as informações necessárias do cliente forem recebidas.
3. Como sua compra é entregue
- Uma página de resultado privada contém seu conteúdo finalizado.
- Uma notificação por e-mail contendo o link privado é enviada para o endereço usado na compra.
- O áudio MP3 incluído e, quando listado, os arquivos PDF aparecem nessa página de resultado privada ou como downloads seguros.
4. Prazo de entrega
O conteúdo digital personalizado normalmente fica pronto em 10–30 minutos após a verificação do pagamento e o recebimento de todas as informações necessárias. Esta é uma estimativa normal e não uma garantia. Em caso de carga elevada do serviço, interrupção temporária de fornecedores externos, recuperação técnica ou revisão de qualidade necessária, a entrega pode levar até 24 horas, que é o máximo formal.
Um atraso maior pode ocorrer devido a uma revisão de segurança, uma indisponibilidade do provedor, volume incomum, informações incompletas do cliente ou uma falha técnica.
5. Se seu conteúdo não chegar
Se você não recebeu seu conteúdo dentro de 24 horas após a verificação do pagamento, entre em contato com o suporte informando o número do seu pedido e o endereço de e-mail usado na compra. Normalmente respondemos dentro de 2 dias úteis.
Você é responsável por fornecer um endereço de e-mail correto e por verificar suas pastas de spam e promoções.
6. Período de acesso e links perdidos
O conteúdo entregue corretamente permanece disponível de acordo com o período de acesso indicado no seu pedido ou na página de resultado. Se um link privado for perdido, o suporte pode restaurar um link válido após a verificação de identidade e do pedido.
7. Assinaturas
Todos os produtos atualmente disponíveis para compra são compras únicas. Um produto anunciado, o Círculo de Zarina, é uma assinatura mensal que ainda não está disponível para compra. As condições de entrega de assinaturas aplicam-se apenas quando um produto de assinatura é explicitamente oferecido, comprado e cobrado.
8. Políticas relacionadas
A não entrega causada por uma falha técnica verificada é tratada sob a Política de Reembolso. Os dados de contato estão na página de Contato e Informações Legais.