Política de Privacidade

1. Quem é responsável

Controlador

Individual Entrepreneur Ruslan Siradze

Número de identificação

61001000252

Endereço registrado

Georgia, Batumi city, Selim Khimshiashvili street, N12, floor N7, auxiliary space N13 (under construction)

E-mail de contato

pinvel77@gmail.com

2. Quais dados são coletados

• Nome e endereço de e-mail.
• Dados de nascimento (data e, quando você optar por fornecê-los, hora e local) quando o produto selecionado os utilizar.
• Suas respostas ao questionário e sua pergunta escrita.
• Idioma selecionado e produto selecionado.
• Referências de pedido e pagamento e status de pagamento recebidos do provedor de pagamentos.
• Mensagens de suporte enviadas por você.
• Metadados de segurança e antiabuso, armazenados de forma que preserve a privacidade (por exemplo, hashes irreversíveis em vez de identificadores brutos).
• Imagens enviadas, quando o produto selecionado as exigir.
• Gravações de voz temporárias e o texto transcrito resultante, quando você optar por usar a entrada por voz.

3. Por que os dados são tratados

• Para criar, revisar, narrar e entregar com segurança o resultado comprado ou gratuito.
• Para prestar suporte ao cliente e tratar solicitações de reembolso ou de acesso.
• Para prevenir abuso, fraude e ataques automatizados, e para manter o serviço disponível.
• Para manter registros de transações e cumprir obrigações legais e contábeis.

4. Dados de pagamento

Os dados do cartão de pagamento são inseridos com o provedor de pagamentos e o banco adquirente, e por eles processados. A ZARINA AI nunca recebe ou armazena números completos de cartão. Armazenamos apenas referências de pedido e status de pagamento.

5. Operadores

Os dados pessoais podem ser tratados pelas seguintes categorias de prestadores de serviços, e somente conforme efetivamente configurados para o serviço no momento:

• Serviços seguros de hospedagem e banco de dados.
• Serviços de geração de texto por IA.
• Serviços de síntese de voz e transcrição de voz.
• Serviços de envio de e-mail.
• Provedor de pagamentos e banco adquirente.
• Serviços de segurança, antibot e análise básica.

Os provedores são utilizados estritamente para operar o serviço. Quando uma categoria não está atualmente em uso, nenhum dado é enviado a ela.

6. Nenhuma venda de dados

Os dados pessoais não são vendidos, alugados ou negociados. As páginas públicas de marketing podem usar análise publicitária, como o Meta Pixel, para medir o desempenho das campanhas e a resposta do público; o conteúdo do questionário, as perguntas ou o contexto pessoal, os resultados privados e o seu e-mail, nome ou dados de nascimento nunca são enviados a essas ferramentas publicitárias nem usados para perfis publicitários.

7. Tratamento internacional

Os provedores de tecnologia podem tratar dados fora do seu país. Quando isso ocorrer, será feito sob os compromissos contratuais de proteção de dados do provedor e as salvaguardas aplicáveis.

8. Segurança

Os dados são armazenados em armazenamento privado, os resultados são acessíveis apenas por meio de links privados, assinados ou com hash, e as ações administrativas são protegidas por autenticação. Nenhum serviço online pode prometer segurança absoluta, e não fazemos tal alegação.

9. Cronograma de retenção e exclusão

Mantemos dados pessoais apenas pelo tempo necessário à finalidade para a qual foram coletados. Os prazos abaixo são os prazos ordinários de retenção. Ao fim de cada prazo, os dados são excluídos ou anonimizados de forma irreversível, salvo se a lei aplicável, uma disputa em aberto, uma investigação de fraude ou de segurança, um caso de reembolso ou chargeback, ou uma obrigação legal de preservação exigirem prazo maior.

• Gravações de voz temporárias: excluídas imediatamente após a transcrição bem-sucedida e, em qualquer caso, no máximo 30 minutos após o término ou a expiração da sessão de voz. Apenas o texto transcrito necessário para o seu resultado é mantido.
• Envios de leitura gratuita não verificados e dados de verificação: normalmente retidos por até 30 dias corridos e depois excluídos ou anonimizados quando o endereço de e-mail nunca foi confirmado e nenhuma razão de segurança exigir prazo maior.
• Leitura gratuita verificada, sua pergunta e contexto, a resposta gerada e o áudio gratuito: normalmente retidos por até 90 dias corridos após o resultado estar pronto e depois excluídos ou anonimizados, exceto registros mínimos antiabuso e de conversão.
• Respostas do questionário pago, narrativa pessoal e dados de origem, texto gerado, MP3, PDF e arquivos de vídeo: o link do cliente fica normalmente disponível por 90 dias, e o conteúdo personalizado subjacente é normalmente retido por 12 meses após a entrega para suporte, reenvio e tratamento de disputas, sendo então excluído ou anonimizado de forma irreversível.
• Imagens de origem enviadas: normalmente mantidas por não mais de 30 dias corridos após a entrega, ou excluídas antes quando já não forem necessárias, salvo obrigação legal de preservação ou disputa em aberto.
• Correspondência e provas de suporte, reclamações, reembolsos e chargebacks: normalmente retidas por 24 meses após o encerramento do caso.
• Registros de segurança, prevenção de abuso e eventos de acesso: normalmente retidos por 12 meses desde a coleta, salvo se uma investigação em curso exigir prazo maior.
• Análises básicas e dados de atribuição que não contenham a narrativa do questionário: normalmente retidos por 12 meses desde a coleta e depois agregados, anonimizados ou excluídos.
• Registros de transações, pedidos, status de pagamento, versões de consentimento, reembolsos e chargebacks, e registros contábeis: retidos por 6 anos a contar do fim do período contábil ou de declaração pertinente, ou por mais tempo somente quando a lei imperativa ou uma disputa não resolvida o exigir. Nessa categoria mantém-se apenas o mínimo de dados pessoais necessário.

Assim, um pedido de exclusão pode ser atendido excluindo ou anonimizando o seu conteúdo personalizado, mantendo-se o registro mínimo de transação, contabilidade e prova que a lei nos obriga a preservar.

Estes prazos descrevem a política e a prática de retenção aplicadas pelo operador. Não afirmam a existência de um agendador técnico automático de exclusão, e nenhum prazo específico de retenção de backups é declarado aqui. A ZARINA AI nunca armazena dados de cartão de pagamento: eles permanecem com o provedor de pagamentos e o banco adquirente. Dados pessoais não são vendidos; o conteúdo do questionário, os resultados privados e os seus dados de contacto ou de nascimento nunca são enviados a ferramentas publicitárias nem usados para perfis publicitários.

10. Seus direitos

Sujeito à lei aplicável, você pode solicitar acesso aos seus dados, correção, exclusão, restrição do tratamento, ou opor-se a determinados tratamentos, e pode apresentar uma reclamação a uma autoridade de supervisão competente.

Envie solicitações para pinvel77@gmail.com ou por meio do formulário de suporte. A verificação de identidade e do pedido pode ser exigida antes de atender a uma solicitação.

11. Idade

O serviço é destinado a adultos com 18 anos ou mais. Não coletamos deliberadamente dados de crianças.

12. Atualizações e contato

Esta política pode ser atualizada; cada revisão traz uma data de versão. Dúvidas: pinvel77@gmail.com.