ZARINA AI vende únicamente productos digitales. Esta política explica cómo, cuándo y dónde se entrega su compra.
1. Solo entrega digital
No se envía ningún bien físico, no existe punto de recogida y no se aplica ningún gasto de envío físico. No existe ningún gasto de entrega oculto de ningún tipo: el precio mostrado en la página del producto es el importe total a pagar.
2. Cuándo comienza la entrega
La entrega comienza una vez que el pago ha sido verificado como exitoso y después de haberse recibido toda la información requerida del cliente.
3. Cómo se entrega su compra
- Una página de resultado privada contiene su contenido terminado.
- Se envía una notificación por correo electrónico con el enlace privado a la dirección utilizada para la compra.
- El audio MP3 incluido y, cuando se indique, los archivos PDF aparecen en esa página de resultado privada o como descargas seguras.
4. Plazo de entrega
El objetivo estándar es la entrega tan pronto como finalice el procesamiento, y normalmente dentro de las 24 horas siguientes a la verificación del pago y a la recepción de la información completa. La entrega suele ser más rápida, pero no se promete una entrega instantánea.
Puede producirse un retraso mayor debido a una revisión de seguridad, una interrupción del proveedor, un volumen inusual, información incompleta del cliente o una falla técnica.
5. Si su contenido no llega
Si no ha recibido su contenido dentro de las 24 horas siguientes a la verificación del pago, contacte al soporte con su número de pedido y la dirección de correo electrónico utilizada para la compra. Normalmente respondemos dentro de 2 días hábiles.
Usted es responsable de proporcionar una dirección de correo electrónico correcta y de revisar sus carpetas de spam y promociones.
6. Periodo de acceso y enlaces perdidos
El contenido entregado correctamente permanece disponible según el periodo de acceso indicado en su pedido o página de resultado. Si se pierde un enlace privado, el soporte puede restaurar un enlace válido tras la verificación de identidad y del pedido.
7. Suscripciones
Todos los productos disponibles actualmente para su compra son compras únicas. Un producto anunciado, el Círculo de Zarina, es una suscripción mensual que todavía no está disponible para su compra. Las condiciones de entrega de suscripciones solo se aplican cuando un producto de suscripción se ofrece, se compra y se factura explícitamente.
8. Políticas relacionadas
La falta de entrega causada por una falla técnica verificada se gestiona conforme a la Política de Reembolsos. Los datos de contacto figuran en la página de Contacto e Información Legal.