Política de Privacidad

1. Quién es responsable

Responsable del tratamiento

Individual Entrepreneur Ruslan Siradze

Número de identificación

61001000252

Domicilio registrado

Georgia, Batumi city, Selim Khimshiashvili street, N12, floor N7, auxiliary space N13 (under construction)

Correo de contacto

pinvel77@gmail.com

2. Qué datos se recopilan

• Nombre y dirección de correo electrónico.
• Datos de nacimiento (fecha y, cuando usted decida proporcionarlos, hora y lugar) cuando el producto seleccionado los utilice.
• Sus respuestas al cuestionario y su pregunta escrita.
• Idioma seleccionado y producto seleccionado.
• Referencias de pedido y de pago, y el estado del pago recibido del proveedor de pagos.
• Mensajes de soporte que usted nos envíe.
• Metadatos de seguridad y antiabuso, almacenados de forma que preserve la privacidad (por ejemplo, hashes irreversibles en lugar de identificadores en bruto).
• Imágenes cargadas, cuando el producto seleccionado las requiera.
• Grabaciones de voz temporales y el texto transcrito resultante, cuando usted decida utilizar la entrada por voz.

3. Por qué se tratan los datos

• Para crear, revisar, narrar y entregar de forma segura el resultado comprado o gratuito.
• Para brindar atención al cliente y gestionar solicitudes de reembolso o de acceso.
• Para prevenir el abuso, el fraude y los ataques automatizados, y para mantener disponible el servicio.
• Para conservar registros de transacciones y cumplir con obligaciones legales y contables.

4. Datos de pago

Los datos de la tarjeta de pago se introducen y son gestionados por el proveedor de pagos y el banco adquirente. ZARINA AI nunca recibe ni almacena los números completos de la tarjeta. Solo almacenamos referencias de pedido y el estado del pago.

5. Encargados del tratamiento

Los datos personales pueden ser tratados por las siguientes categorías de proveedores de servicios, y solo según estén efectivamente configurados para el servicio en cada momento:

• Servicios seguros de alojamiento y bases de datos.
• Servicios de generación de texto por IA.
• Servicios de síntesis y transcripción de voz.
• Servicios de envío de correo electrónico.
• Proveedor de pagos y banco adquirente.
• Servicios de seguridad, antibots y análisis básico.

Los proveedores se utilizan estrictamente para operar el servicio. Cuando una categoría no está actualmente en uso, no se le envía ningún dato.

6. Sin venta de datos

Los datos personales no se venden, alquilan ni comercian. Las páginas públicas de marketing pueden usar analítica publicitaria, como el píxel de Meta, para medir el rendimiento de las campañas y la respuesta del público; el contenido del cuestionario, las preguntas o el contexto personal, los resultados privados y su correo electrónico, nombre o datos de nacimiento nunca se envían a esas herramientas publicitarias ni se usan para elaborar perfiles publicitarios.

7. Tratamiento internacional

Los proveedores de tecnología pueden tratar datos fuera de su país. Cuando esto ocurra, se hará conforme a los compromisos contractuales de protección de datos del proveedor y a las salvaguardas aplicables.

8. Seguridad

Los datos se almacenan en almacenamiento privado, los resultados solo son accesibles mediante enlaces privados, firmados o con hash, y las acciones administrativas están protegidas por autenticación. Ningún servicio en línea puede prometer seguridad absoluta, y no la reclamamos.

9. Calendario de conservación y eliminación

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para la finalidad para la que se recogieron. Los plazos siguientes son los plazos de conservación ordinarios. Al finalizar cada plazo, los datos se eliminan o se anonimizan de forma irreversible, salvo que la ley aplicable, una disputa abierta, una investigación de fraude o de seguridad, un caso de reembolso o contracargo, o una obligación legal de conservación exijan un plazo más largo.

• Grabaciones de voz temporales: se eliminan inmediatamente después de una transcripción correcta y, en todo caso, no más tarde de 30 minutos después de que finalice o caduque la sesión de voz. Solo se conserva el texto de la transcripción necesario para su resultado.
• Envíos de lectura gratuita no verificados y datos de verificación: normalmente se conservan hasta 30 días naturales y después se eliminan o anonimizan cuando la dirección de correo nunca se confirmó y ninguna razón de seguridad exige más tiempo.
• Lectura gratuita verificada, su pregunta y contexto, la respuesta generada y el audio gratuito: normalmente se conservan hasta 90 días naturales tras estar listo el resultado y después se eliminan o anonimizan, salvo registros mínimos antiabuso y de conversión.
• Respuestas del cuestionario de pago, relato personal y datos de origen, texto generado, MP3, PDF y archivos de vídeo: el enlace del cliente está normalmente disponible 90 días y el contenido personalizado subyacente se conserva normalmente 12 meses tras la entrega para soporte, reenvío y gestión de disputas, y después se elimina o se anonimiza de forma irreversible.
• Imágenes de origen cargadas: normalmente no se conservan más de 30 días naturales después de la entrega, o se eliminan antes cuando ya no son necesarias, salvo obligación legal de conservación o disputa abierta.
• Correspondencia y pruebas de soporte, reclamaciones, reembolsos y contracargos: normalmente se conservan 24 meses tras el cierre del caso.
• Registros de seguridad, prevención de abusos y eventos de acceso: normalmente se conservan 12 meses desde su recogida, salvo que una investigación en curso exija más tiempo.
• Analítica básica y datos de atribución que no contienen el relato del cuestionario: normalmente se conservan 12 meses desde su recogida y después se agregan, anonimizan o eliminan.
• Registros de transacciones, pedidos, estado de pago, versiones de consentimiento, reembolsos y contracargos, y registros contables: se conservan 6 años desde el final del periodo contable o de declaración correspondiente, o más solo cuando lo exija la ley imperativa o una disputa no resuelta. En esta categoría solo se conservan los datos personales mínimos necesarios.

Por ello, una solicitud de supresión puede atenderse eliminando o anonimizando su contenido personalizado y conservando al mismo tiempo el registro mínimo de transacción, contabilidad y prueba que la ley nos obliga a mantener.

Estos plazos describen la política y la práctica de conservación aplicadas por el operador. No afirman que exista un programador técnico automático de eliminación, y aquí no se declara ningún plazo concreto de conservación de copias de seguridad. ZARINA AI nunca almacena datos de tarjetas de pago: permanecen en el proveedor de pagos y en el banco adquirente. Los datos personales no se venden; el contenido del cuestionario, los resultados privados y sus datos de contacto o de nacimiento nunca se envían a herramientas publicitarias ni se usan para elaborar perfiles publicitarios.

10. Sus derechos

Conforme a la ley aplicable, usted puede solicitar el acceso a sus datos, su corrección, eliminación, limitación del tratamiento, u oponerse a determinados tratamientos, y puede presentar una reclamación ante una autoridad de control competente.

Envíe las solicitudes a pinvel77@gmail.com o a través del formulario de soporte. Puede requerirse la verificación de identidad y del pedido antes de atender una solicitud.

11. Edad

El servicio está destinado a adultos de 18 años o más. No recopilamos deliberadamente datos de menores.

12. Actualizaciones y contacto

Esta política puede actualizarse; cada revisión lleva una fecha de versión. Preguntas: pinvel77@gmail.com.