ZARINA AI продаёт только цифровые продукты. Настоящая политика объясняет, как, когда и куда доставляется ваша покупка.
1. Только цифровая доставка
Физические товары не доставляются, пункт получения отсутствует, плата за физическую доставку не взимается. Скрытая плата за доставку какого-либо рода отсутствует: цена, указанная на странице продукта, — это общая сумма, подлежащая оплате.
2. Когда начинается доставка
Доставка начинается после подтверждения успешной оплаты и получения всей необходимой информации от покупателя.
3. Как доставляется ваша покупка
- Приватная страница результата содержит ваш готовый контент.
- Уведомление по электронной почте с приватной ссылкой отправляется на адрес, использованный при покупке.
- Включённые аудиофайлы MP3 и, если указано, PDF-файлы отображаются на этой приватной странице результата или доступны как защищённые загрузки.
4. Срок доставки
Стандартный срок — доставка сразу после завершения обработки, как правило, в течение 24 часов после подтверждения оплаты и получения полной информации. Доставка часто происходит быстрее, однако мгновенная доставка не гарантируется.
Более длительная задержка может возникнуть из-за проверки безопасности, сбоя у поставщика, необычно высокого объёма запросов, неполной информации от покупателя или технического сбоя.
5. Если ваш контент не поступил
Если вы не получили свой контент в течение 24 часов после подтверждения оплаты, обратитесь в поддержку, указав номер заказа и адрес электронной почты, использованный при покупке. Обычно мы отвечаем в течение 2 рабочих дней.
Вы несёте ответственность за предоставление верного адреса электронной почты и за проверку папок «Спам» и «Промоакции».
6. Срок доступа и утерянные ссылки
Корректно доставленный контент остаётся доступным в течение срока доступа, указанного на странице вашего заказа или результата. Если приватная ссылка утеряна, поддержка может восстановить действующую ссылку после подтверждения личности и заказа.
7. Подписки
Все продукты, доступные в настоящее время к покупке, являются разовыми покупками. Один анонсированный продукт — «Круг Зарины» — является ежемесячной подпиской и пока недоступен к покупке. Условия доставки для подписки применяются только после того, как продукт по подписке прямо предложен, приобретён и оплачен.
8. Смежные политики
Недоставка, вызванная подтверждённым техническим сбоем, регулируется Политикой возврата средств. Контактные данные указаны на странице «Контакты и юридическая информация».