Политика конфиденциальности

1. Кто несёт ответственность

Оператор данных

Individual Entrepreneur Ruslan Siradze

Идентификационный номер

61001000252

Юридический адрес

Georgia, Batumi city, Selim Khimshiashvili street, N12, floor N7, auxiliary space N13 (under construction)

Контактный email

pinvel77@gmail.com

2. Какие данные собираются

• Имя и адрес электронной почты.
• Данные о рождении (дата, а также, если вы решите их указать, время и место), если этого требует выбранный продукт.
• Ваши ответы на вопросы анкеты и ваш письменный вопрос.
• Выбранный язык и выбранный продукт.
• Реквизиты заказа и платежа, а также статус платежа, полученный от платёжного провайдера.
• Сообщения в поддержку, отправленные вами.
• Метаданные безопасности и защиты от злоупотреблений, хранящиеся в форме, обеспечивающей конфиденциальность (например, необратимые хеши вместо исходных идентификаторов).
• Загруженные изображения, если этого требует выбранный продукт.
• Временные голосовые записи и полученный из них текст расшифровки, если вы используете голосовой ввод.

3. Зачем обрабатываются данные

• Для создания, проверки, озвучивания и безопасной доставки приобретённого или бесплатного результата.
• Для оказания клиентской поддержки и обработки запросов на возврат средств или доступ.
• Для предотвращения злоупотреблений, мошенничества и автоматизированных атак, а также для обеспечения работоспособности сервиса.
• Для ведения учёта операций и соблюдения юридических и бухгалтерских обязательств.

4. Платёжные данные

Данные платёжной карты вводятся у платёжного провайдера и эквайрингового банка и обрабатываются ими. ZARINA AI никогда не получает и не хранит полные номера карт. Мы храним только реквизиты заказа и статус платежа.

5. Обработчики данных

Персональные данные могут обрабатываться следующими категориями поставщиков услуг, и только теми из них, которые фактически используются в сервисе на данный момент:

• Услуги безопасного хостинга и баз данных.
• Сервисы генерации текста на основе ИИ.
• Сервисы синтеза и распознавания речи.
• Сервисы доставки электронной почты.
• Платёжный провайдер и эквайринговый банк.
• Сервисы безопасности, защиты от ботов и базовой аналитики.

Поставщики услуг используются исключительно для работы сервиса. Если та или иная категория в данный момент не используется, данные ей не передаются.

6. Данные не продаются

Персональные данные не продаются, не сдаются в аренду и не передаются третьим лицам. На публичных маркетинговых страницах может использоваться рекламная аналитика, например Meta Pixel, для оценки эффективности кампаний и реакции аудитории; содержимое анкеты, личные вопросы и контекст, приватные результаты, а также e-mail, имя и данные о дате рождения в такие рекламные инструменты не передаются и для рекламного профилирования не используются.

7. Международная обработка данных

Поставщики технологий могут обрабатывать данные за пределами вашей страны. В таких случаях это происходит в соответствии с договорными обязательствами поставщика по защите данных и применимыми гарантиями.

8. Безопасность

Данные хранятся в закрытом хранилище, доступ к результатам возможен только через приватные, подписанные или хешированные ссылки, а административные действия защищены аутентификацией. Ни один онлайн-сервис не может гарантировать абсолютную безопасность, и мы этого не заявляем.

9. График хранения и удаления данных

Мы храним персональные данные только столько, сколько необходимо для цели, ради которой они были собраны. Указанные ниже сроки являются обычными сроками хранения. По истечении срока данные удаляются или необратимо анонимизируются, если более длительное хранение не требуется применимым законодательством, открытым спором, расследованием мошенничества или инцидента безопасности, делом о возврате средств или чарджбэке либо юридическим требованием о сохранении данных.

• Временные голосовые записи: удаляются сразу после успешной расшифровки и в любом случае не позднее 30 минут после окончания или истечения голосовой сессии. Сохраняется только текст расшифровки, необходимый для вашего результата.
• Неподтверждённые заявки на бесплатное послание и данные верификации: обычно хранятся до 30 календарных дней, после чего удаляются или анонимизируются, если адрес электронной почты не был подтверждён и нет причин безопасности для более длительного хранения.
• Подтверждённое бесплатное послание, его вопрос и контекст, созданный ответ и бесплатное аудио: обычно хранятся до 90 календарных дней после готовности результата, затем удаляются или анонимизируются, кроме минимальных записей для защиты от злоупотреблений и учёта конверсии.
• Ответы платной анкеты, личное повествование и исходные данные, созданный текст, MP3, PDF и видеофайлы: клиентская ссылка обычно доступна 90 дней, а сама персонализированная информация обычно хранится 12 месяцев после доставки для поддержки, повторной доставки и разрешения споров, после чего удаляется или необратимо анонимизируется.
• Загруженные исходные изображения: обычно хранятся не дольше 30 календарных дней после доставки либо удаляются раньше, когда больше не нужны, если не применяется юридическое требование о сохранении или нет открытого спора.
• Переписка и доказательства по поддержке, жалобам, возвратам средств и чарджбэкам: обычно хранятся 24 месяца после закрытия дела.
• Журналы безопасности, предотвращения злоупотреблений и событий доступа: обычно хранятся 12 месяцев с момента сбора, если текущее расследование не требует дольше.
• Базовая аналитика и данные об источнике перехода, не содержащие текста анкеты: обычно хранятся 12 месяцев с момента сбора, затем агрегируются, анонимизируются или удаляются.
• Записи о транзакциях, заказах, статусе платежа, версиях согласий, возвратах средств и чарджбэках, а также бухгалтерские записи: хранятся 6 лет с конца соответствующего учётного или отчётного периода либо дольше только в случае, если это требуется обязательным законодательством или неразрешённым спором. В этой категории сохраняется только минимально необходимый объём персональных данных.

Поэтому запрос на удаление может быть исполнен путём удаления или анонимизации вашего персонализированного контента при сохранении минимальной записи о транзакции, бухгалтерского учёта и доказательств, которую мы обязаны хранить по закону.

Указанные сроки описывают политику и практику хранения, применяемые оператором. Это не утверждение о наличии автоматического технического планировщика удаления, и конкретный срок хранения резервных копий здесь не заявляется. Данные платёжных карт ZARINA AI никогда не хранит: они остаются у платёжного провайдера и банка-эквайера. Персональные данные не продаются; содержимое анкеты, приватные результаты, контактные данные и данные о дате рождения в рекламные инструменты не передаются и для рекламного профилирования не используются.

10. Ваши права

С учётом применимого законодательства вы можете запросить доступ к своим данным, их исправление, удаление, ограничение обработки или возразить против определённой обработки, а также подать жалобу в компетентный надзорный орган.

Отправляйте запросы на pinvel77@gmail.com или через форму поддержки. Перед выполнением запроса может потребоваться подтверждение личности и заказа.

11. Возраст

Сервис предназначен для совершеннолетних лиц от 18 лет. Мы сознательно не собираем данные детей.

12. Обновления и контакты

Настоящая политика может обновляться; каждая редакция имеет дату версии. Вопросы: pinvel77@gmail.com.